مردي هر روز راس ساعتي معين به گوشه ميدان شهر مي رفت و لحظاتي كلاهش را از سرش بر مي داشت و به شدت تكان مي داد. روزي پليس علت اين كار را از وي جويا شد. 

گفت: با اين كار زرافه ها را دور مي كنم.
پلیس پرسید: من در اين جا زرافه اي نمي بينم؟
پاسخ شنید: اين نشان مي دهد كه من كارم را درست انجام مي دهم.

به این می گویند توهم مفید بودن!
ما روزانه با توهم مفید بودن سروکار داریم:
بسیاری از فرآیندهای سازمانی به ارث رسیده از گذشته با این فرض انجام می شوند که مفید هستند و ظاهرا هم نتایج نشان می دهد که چنین هستند. به عنوان مثال ارزیابی رضایت مشتریان به صورت یک پرسشنامه بی روح انجام می شود و گاهی نیز که نتایج بالا می رود ما خوشحال می شویم که حتی آمار نیز نشان می دهد که خوب عمل کرده ایم.

💊تکنیک های درمان و مقابله:
بی رحمانه در مورد روابط علت معلولی بین متغیرها بپرسید و از کسانی که سال هاست یک کار را انجام میدهند توضیح بخواهید چرا بین کاری که انجام می دهند و نتایجی که می بینند رابطه ای وجود دارد.

کتاب هنرشفاف اندیشیدن، نویسنده رولف دوبلی